DÚVIDAS FREQUENTES

Em caso de maiores dúvidas, clique aqui e entre em contato com a nossa equipe de atendimento que estaremos à disposição para atendê-la (o)!
Para realizar a sua compra é preciso que tenha um cadastro em nosso site, caso ainda não tenha, entre na aba de registro e complete os campos com suas informações, é muito simples. Nosso site lhe proporciona um ambiente virtual, seguro e protegido.
Com o cadastro realizado, navegue por nossa loja, selecione os produtos de seu desejo e finalize a compra.

Se você realizou o pagamento através do boleto não é necessário enviar o comprovante. A instituição bancária fará a liberação automática em até dois dias úteis, após o pagamento.
Todas as mercadorias transportadas possuem a embalagem original de fábrica e são cuidadosamente vedadas. Caso receba a embalagem de seu pedido avariada, recuse a entrega e escreva na parte de trás da nota fiscal o motivo da recusa. Em seguida, entraremos em contato.

Não se preocupe! Podemos gerar uma nova senha de acesso, clique aqui e informe o e-mail cadastrado em nosso site. Após a solicitação, você receberá um e-mail com uma nova senha de acesso.

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente. Seu intuito é documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de Integridade) e pela recepção, Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador.
 

O DANFE (documento auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue ao destinatário junto com a mercadoria. Suas funções são:
*conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da Nota Fiscal Eletrônica (chave de acesso);
*acompanhar a mercadoria em transito, fornecendo informações básicas sobre a operação em curso (emitente, destinatário, valores etc.);
*auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso do destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;
*colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das mercadorias ou prestação de serviços.
 
IMPORTANTE:O DANFE não é uma nota fiscal, nem substitui uma nota fiscal, servindo apenas como instrumento auxiliar para consulta da NF-e.
 

Você pode solicitar o manual do seu produto através do nosso e-mail, contato@sanrebeauty.com.br. É necessário informar o nome e código do produto. Uma nova versão do manual será encaminhada para o seu e-mail de cadastro.
Cartão de crédito
Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão, o que pode ocorrer em até dois dias corridos.
Para ampliar ainda mais sua segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais.
Se houver divergência cadastral, a Sanre Beauty entrará em contato com você.
O prazo de entrega dependerá da opção de frete escolhida e do CEP de entrega. No ato da compra, calcule o tempo de entrega na opção “Calcular Frete”.
 
Boleto bancário
Em caso de pagamento com boleto bancário, o pedido será liberado mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento do boleto.
 
Débito em conta 
Em caso de pagamento por débito em conta, a Sanre Beauty libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é automática, em até dois dias corridos. Se a transação for concluída com sucesso, considere o prazo descrito no site.
 

Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário, Debito em conta, ou através de cartões de crédito Visa, Master em até 6x sem juros*.
 

Você pode pagar o boleto de seu pedido, assim que finalizar sua compra. O quanto antes pagar, mais rápido será a liberação para o envio dos produtos.

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